מידע משפטי

מדיניות פרטיות

עדכון אחרון: 23 באפריל 2026

1. מי אנחנו

מסמך זה מפרט את מדיניות הפרטיות של Jet Delivery (להלן: "החברה", "אנחנו"), המפעילה שירותי שליחויות בפריסה ארצית, ואת אופן השימוש במידע שנאסף דרך אתר זה (jet-delivery.co.il). המדיניות חלה על כל מבקר באתר וכל פונה דרך טפסי יצירת הקשר או הערוצים הדיגיטליים שלנו.

2. איזה מידע אנחנו אוספים

המידע הנאסף מתחלק לשני סוגים עיקריים:

• מידע שהמשתמש מוסר באופן פעיל — דרך טופס יצירת הקשר באתר: שם מלא, מספר טלפון, כתובת אימייל, סוג המשלוח המבוקש ותוכן ההודעה. כמו כן, הודעות ותמונות שמשתמש שולח דרך וואטסאפ לצורך הזמנת משלוח.
• מידע שנאסף באופן אוטומטי — נתוני שימוש סטטיסטיים דרך Google Analytics (כתובת IP מקוצרת, סוג דפדפן ומכשיר, עמודים שנצפו, זמני שהות, מקור הגעה). מידע זה אנונימי ומשמש לניתוח ביצועי האתר.

אין באתר זה איסוף של פרטי אמצעי תשלום — תשלומים מתבצעים בערוצים נפרדים לאחר תיאום ישיר מול החברה.

3. שימוש במידע

אנחנו משתמשים במידע שנאסף רק למטרות הבאות:

• יצירת קשר עם הפונה במענה לפנייה דרך הטופס או וואטסאפ.
• מתן הצעת מחיר, תיאום איסוף ומסירה, וביצוע המשלוח.
• שיפור איכות השירות וחוויית המשתמש באתר.
• עמידה בדרישות חוקיות ורגולטוריות (למשל, מענה לפניות רשות מוסמכת).

אנחנו לא מוכרים מידע אישי לצדדים שלישיים ולא משתמשים בו לצרכי פרסום ממוקד מחוץ לחברה.

4. שמירת מידע

מידע אישי שנאסף נשמר למשך הזמן הדרוש למימוש המטרות לעיל, או לפי דרישה חוקית — לרוב עד 7 שנים, בהתאם להוראות תקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), התשע״ז-2017, ולחוקי מיסוי הרלוונטיים. בתום התקופה, המידע נמחק או עובר אנונימיזציה באופן שאינו מאפשר שחזור.

5. אבטחת מידע

אנחנו נוקטים באמצעי אבטחה סבירים ומקובלים להגנה על המידע: תקשורת מוצפנת (HTTPS/TLS), הגבלת גישה למידע לעובדים מורשים בלבד, גיבויים מאובטחים, וניטור שוטף של מערכות. יחד עם זאת, אין מערכת דיגיטלית חסינה לחלוטין, ואיננו יכולים להתחייב לאבטחה אבסולוטית.

6. זכויות המשתמש לפי חוק הגנת הפרטיות

בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ״א-1981 ולתקנותיו, למשתמש שמורות הזכויות הבאות ביחס למידע אישי שנאסף עליו:

• זכות עיון — לבקש לראות איזה מידע נשמר אצלנו.
• זכות תיקון — לבקש לתקן מידע לא מדויק.
• זכות מחיקה — לבקש למחוק מידע שאינו נדרש עוד למטרה שלשמה נאסף.
• זכות התנגדות — להתנגד לשימוש במידע שלא לצרכים הנחוצים למתן השירות.

מימוש הזכויות נעשה בפנייה בכתב לפרטי הקשר שבסעיף 9 למסמך זה. נחזור אליך בתוך 30 ימים כנדרש בחוק.

7. עוגיות (Cookies) ומעקב

באתר נעשה שימוש בעוגיות למטרות הבאות:

• עוגיות הכרחיות — לתפעול בסיסי של האתר (שמירת העדפות נגישות ב-localStorage).
• עוגיות אנליטיקה — Google Analytics 4 לניתוח שימוש אנונימי. המידע מועבר ומעובד בשרתי Google בארה״ב בכפוף למדיניות הפרטיות שלהם.

ניתן לחסום או למחוק עוגיות דרך הגדרות הדפדפן. חסימת עוגיות עלולה לפגוע בחלק מפונקציונליות האתר (למשל שמירת הגדרות הנגישות).

8. שינויים במדיניות

אנחנו עשויים לעדכן מסמך זה מעת לעת כדי לשקף שינויים בשירות, בחוק או בנהלים. הגרסה העדכנית תמיד תופיע בעמוד זה, עם תאריך עדכון בראש המסמך. שימוש מתמשך באתר לאחר עדכון המסמך מהווה הסכמה למדיניות המעודכנת.

9. יצירת קשר לנושאי פרטיות

לכל שאלה, בקשה או פנייה בנושאי פרטיות ניתן לפנות אלינו:

• דוא״ל: jetdeliveryil@gmail.com
• טלפון: 052-595-9072
• שעות מענה: א'-ה' 08:00-19:00, ו' 08:00-15:00.

מסמך זה חל במקביל ל-תנאי השימוש של האתר.